Estetérmino generalmente se refiere a los protocolos que facilitan las llamadas telefónicas a través de aplicaciones de terceros, desde redes privadas de la empresa (redes LAN) o desde redes públicas (Internet). En este sentido, la telefonía IP es una de las infraestructuras que se hace posible, gracias al protocolo VoIP.

Registrarlas llamadas directamente en el software de CRM o de relación con el cliente: es decir, todas las llamadas realizadas a un posible cliente se registran automáticamente en su hoja de contactos sin que el agente tenga que introducir manualmente el historial de comunicaciones. Trae los registros de los clientes en la herramienta de

Descripción Los telefonistas trabajan en las centrales telefónicas en las empresas, pasando las llamadas a la persona o departamento apropiado. Puede que deban responder a algunas preguntas iniciales ellos mismos. Toman mensajes y también pueden desempeñar funciones de recepción. Puede que el proceso de atención inicial esté ElGobierno de España está desarrollando una ley para prohibir que las compañías de telemárketing puedan usar números de teléfonos móviles para realizar llamadas publicitarias. Es decir, tras esta ley, las molestas llamadas para ofrecerte tarifas de Internet desde teléfonos móviles no se podrán realizar. Y estas compañías tendrán
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TelefoníaIP (Protocolo de telefonía por Internet) se refiere a las tecnologías que usan el protocolo IP para el intercambio de voz, fax, y otras formas de información, anteriormente transportada sobre la PSTN. La señal de voz viaja en forma de paquetes de datos a través de una red de área local (LAN) o Internet (Voz sobre IP), evitando
Unteléfono VoIP (protocolo de voz a través de Internet, por sus siglas en inglés) es un sistema de telefonía en Internet que facilita llamadas de voz, vídeo y multimedia mediante la conexión a Internet. A diferencia de los sistemas telefónicos analógicos, los sistemas VoIP no requieren software telefónico. Latelefonía digital es aquella que puede utilizar cualquier equipo capaz de conectarse a Internet, y que permite realizar y recibir llamadas VoIP. Esta tecnología permite una mayor capacidad de oOkJ.
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